衣装選び
予約状況確認
●当ホームページ内にてご希望の衣装をお選びください。
●衣装がお決まりになりましたら、サイズや予約状況をご確認ください。

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ご注文・商品確保 ●ご注文後にご注文内容が明記されたメールが自動配信されます。●その後、創寫館よりメールを送らせていただきます。

「ご注文商品確定」のメールが届きましたら、レンタルのご予約確定となります。
合計金額や商品の配達予定日、ご住所など間違いがないかご確認ください。

「別商品へのご変更のお願い」のメールが届きましたら、一旦キャンセルさせていただき、再度別商品のご注文をお願い申しあげますことをご了承ください。

■注意事項(メールを受信できない場合の考えられる理由と対処方法)
・注文時にメールアドレスの入力を間違えていた
・ご注文後にメールアドレスの変更を行った
正しいメールアドレスを創寫館 糸魚川/所沢スタジオまでお知らせください。inquiry@soshakan.net
※注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、注文には反映されません。

・RFCに準拠していないメールアドレスである
(例)xxxx.@xxxxxx 「@」の直前(左側)に、ドットがあるメールアドレス
(例)xx..xx@xxxxxx 「@」より前(左側)で、ドットが連続しているメールアドレスに該当する場合は、別のメールアドレスにご変更ください。

・ご利用のプロバイダで受信できなかった
プロバイダによってはRENCAからのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。
恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。

・受信拒否などを設定されていた
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください
(ドメイン解除設定)
※差出人 :inquiry@soshakan.net

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発   送
●お客様のご利用日の
【3~4日前】に、ご指定の住所へ発送いたします。
*商品発送後、「商品発送メール」にて、伝票番号をお知らせいたします。

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商品のお届け
ご試着
●お客様のご利用日の
【2日前】に、お届けします。
●商品が届きましたら、即日開梱の上、内容のご確認をお願いたします。衣装、お履き物ともに必ずご試着をして、サイズをご確認ください。
また、商品に不備がある場合やご注文いただいた商品と異なる場合、サイズが合わない場合はご連絡ください。急ぎ対応させていただきます。場合によっては発 送できないこともありますので、その際はレンタル料金を全額返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえお申込みください。*レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不具合はご容赦下さいますようお願いいたします。

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余裕日 ●サイズ交換などの商品がありましたら対応させていただきます。

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ご利用日 ●着用後はシミ汚れなどを「ご返却シート」にご記入をください。
*クリーニングは不要です。

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商品のご返送 ●レンタル商品のご返却は同封の着払い伝票にてご返送をお願いいたします。
●当店返却先が記入済みですので手間いらずでとっても便利。*ご利用日の翌日に発送してください。

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商品のご返却完了 ●商品のご返却を確認いたしましたら、「ご返却完了メール」を送信させていただきます。*ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。